• Now Trending:
  • Menguatkan Bonding Kelua...
  • Tips Si Kecil Makin Pint...
  • Tangkal Virus Corona den...
  • Mitos dan Hoax Seputar C...
Current Issue
SUBSCRIBE NOW
momdadi.com
Home Kehamilan Bayi & Balita Anak Keluarga Teknologi Hiburan

Home » Hiburan » Agenda » Untuk Pelanggan, Frisian Flag Indonesia Ajak UMKM Perempuan #MelajuKuatBersama

Untuk Pelanggan, Frisian Flag Indonesia Ajak UMKM Perempuan #MelajuKuatBersama

Beno Beniko | Wednesday, September 21st, 2022 2:21:25 pm | Agenda, Resep Keluarga | No Comments
Foto : Istimewa

Foto : Istimewa

Produk dan layanan terbaik, itulah yang selalu dicari pelanggan, termasuk Mom & Dad juga kan? Frisian Flag Indonesia (FFI) sangat menyadari hal itu dan mengajak pelaku UMKM perempuan untuk terus meningkatkan produk dan layanannya kepada pelanggan. Ajakan ini merupakan refleksi semangat 100 tahun FRISIAN FLAG® sekaligus  merayakan Hari Pelanggan Nasional, yang jatuh pada 4 September.

Kenapa pelaku UMKM perempuan? Karena menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) 2021, 64,5 persen dari total Usaha Mikro, Kecil dan Menengah (UMKM) kita dikelola oleh kaum perempuan. UMKM sendiri sudah menjadi tulang punggung perekonomian nasional dengan kontribusi pada PDB sebesar 60,51%, menurut Kementerian Koordinator Bidang Perekonomian RI. UMKM juga menyerap 96,92% tenaga kerja dan menyumbang 15,65% ekspor non migas.

FFI yakin bangsa Indonesia, sebagai bangsa yang tangguh, dapat bangkit dari keterpurukan akibat pandemi dengan cara bekerja sama. Dengan semangat 100 tahun #MelajuKuatBersama, FRISIAN FLAG®  mendorong pelaku UMKM perempuan untuk terus berkarya memberikan produk dan layanan terbaik, yang menempatkan pelanggan sebagai prioritas utama.

“Misi kami adalah memberikan produk-produk susu bergizi berkualitas dan terjangkau yang dapat dinikmati oleh masyarakat Indonesia di setiap tahap kehidupannya. Kami mengembangkan produk-produk susu melalui berbagai inovasi dengan memperhatikan kebutuhan gizi dan selera masyarakat. Kami juga mengembangkan cara bagaimana dapat berinteraksi lebih baik dengan para pelanggan FRISIAN FLAG®,” tutur Corporate Affairs Director PT Frisian Flag Indonesia Andrew F. Saputro di acara FFI Hari Pelanggan #MelajuKuatBersama UMKM, yang dimeriahkan dengan cooking competition dan cooking demo bersama Chef Nanda Young.

Sebagai merek yang telah memproduksi susu dan melayani kebutuhan gizi masyarakat Indonesia selama 100 tahun, FFI telah mengantongi berbagai pengalaman mendampingi pelanggan Indonesia dari generasi ke generasi.  Pada 16 September lalu, FFI mengajak komunitas Ibu Profesional yang tergabung dalam program Kedai Kreatif Susu Kental Manis FRISIAN FLAG®, berdiskusi membahas bagaimana pelaku dapat bekerja sama dan memajukan UMKM Indonesia dengan menempatkan kepuasan pelanggan sebagai hal yang utama. Sebuah studi (Qualtrics 2022 Global Consumer Trends ) menyebutkan, 96% konsumen di Indonesia  tidak puas dengan layanan pelanggan yang mereka dapatkan pada tahun 2021. Ketidakpuasan ini berpotensi merugikan usaha hingga US$59 miliar per tahun.

Founder Ibu Profesional, Septi Peni Wulandani sangat menyadari pentingnya pelaku UMKM untuk terus meningkatkan layanan kepada pelanggan. “Potensi UMKM sangat besar dan memiliki dampak yang sangat positif bagi pemberdayaan para ibu yang memilih profesi ibu rumah tangga. Kuncinya adalah bagaimana para ibu meningkatkan pengetahuannya dalam mengelola usaha rumahan secara profesional dan melayani pelanggan dengan baik.”

Septi sangat mengapresiasi upaya FFI dalam meningkatkan kapasitas UMKM perempuan melalui program Kedai Kreatif Susu Kental Manis FRISIAN FLAG®, yang telah berlangsung sejak awal 2022. Dalam kerja sama ini, FFI menyediakan produk-produk berbasis susu yang digunakan sebagai campuran kreasi makanan dan topping minuman untuk keluarga.

“Berkat bimbingan para mentor dan chef yang berpengalaman, pelaku UMKM perempuan berhasil meningkatkan kapasitasnya dalam menghasilkan produk-produk yang berkualitas. Kualitas produk itu sangat berpengaruh secara signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan memberikan efek domino pada loyalitas pelanggan. Loyalitas ini akan mengantar Ibu-ibu ke tahap berikutnya, yakni kesempatan untuk mengembangkan usaha untuk mencapai kemandirian finansial keluarga,” ujar Septi.

Pentingnya kepuasan pelanggan dibahas juga dalam sesi talkshow bertema ‘Menerapkan Customer Service Excellent dalam UMKM.’ Dua heroes dari program Kedai Kreatif Susu Kental Manis FRISIAN FLAG® hadir sebagai pembicara, yaitu Nurin Silvia – founder Dapur MamaRins – dan Wedaraningtyas  – founder @gibran_cakeandcookies . Hadir pula pelaku UMKM perempuan yang tengah mengembangkan usahanya dan dikenal sebagai Customer Service Excellent Expert, Lidya Angelina Rinaldi.

Lidya Angelina Rinaldi mengatakan, edukasi dan kepuasan pelanggan adalah dua dari beberapa modal penting keberhasilan usahanya mengembangkan produk vanila halal. “Untuk menjaga loyalitas pelanggan, kami fokus melakukan bonding dengan mereka, antara lain melalui sharing resep favorit, melakukan kelas baking online, dan sebagainya, sehingga mereka tetap setia,” ungkapnya.

Diskusi dalam rangka Hari Pelanggan Nasional ini menjadi pengingat FFI untuk senantiasa menjaga komitmen dalam melayani pelanggan. “FFI sangat mengapresiasi loyalitas pelanggan. Kami ingin terus menghasilkan produk-produk berbasis susu yang bergizi berkualitas  dengan harga terjangkau agar kami dapat melayani pelanggan lebih baik, mendorong keluarga Indonesia untuk mewujudkan generasi yang lebih sehat, sejahtera, dan selaras,” tutup Andrew.

Peserta Cooking Competition dalam Acara FFI Hari Pelanggan #MelajuKuatBersama UMKM

Share on:
WhatsApp
Tags:#100TahunFFI, #FrisianFlag, #UMKM Perempuan, Hari Pelanggan Nasional, UMKM

Related Posts

  • Foto : Komunitas Circle of Moms dan para Pembicara Kesegaran Susu UHT Greenfields Bisa Dinikmati Kapan pun dan di Mana pun
    No Comments | Sep 15, 2018
  • Foto : Netgear ORBI IGS Launching Product “New Breakthrough of WiFi Technology”
    No Comments | Mar 2, 2017
  • Sistem Sensor Audio Bosch SoundSee Bosch Kembangkan Ragam solusi AIoT untuk Bidang Kedokteran Anak dan Mendeteksi Kebakaran Hutan
    No Comments | Jan 18, 2022
  • kentang panggang Kentang Panggang Keju Crispy
    No Comments | Oct 2, 2015

Photo Corner

Most Popular Articles

  • Most Viewed
  • Recent Posts
  • Yeay...Restoran Ayam Goreng Kelas Dunia Popeyes® dari Louisiana Hadir di Indonesia dan Targetkan Buka 300 Gerai
  • Momentum Little Joy Oneniversary Menggaungkan Semangat #GenerasiSehatCerdas
  • Perjalanan Aksi Bersama Cegah Stunting: Danone Indonesia Perkuat Kolaborasi dan Inovasi Untuk Dukung Anak Indonesia Jadi Generasi Maju
  • Dukung Fashion Anak Indonesia, Kim & Kin Tampilkan Logo Baru dalam Koleksi #kimandkinHighFive
  • Kinder Joy Luncurkan Mainan Karakter Terbaru, The World of Magic Castle and Ice World
  • Madu Manuka Comvita, Madu Sehat dan Berkhasiat Menyembuhkan Andalan Ibu untuk Keluarga
  • Primaya Hospital Group Rambah Bisnis dengan Meluncurkan ‘Smart Fertility Clinic’ Bersama Smart IVF
  • Kejutan Tutup Botol ICHITAN Berhadiah Private Fan Meeting dengan Bright Vachirawit dan Hadiah Uang Tunai
  • Kolaborasi SGM Eksplor – Indomaret, Salurkan Bantuan Pendidikan dan Beasiswa
  • SGM Eksplor ISOPRO SOY Hadir Dukung Nutrisi si Kecil Yang Tidak Cocok Susu Sapi Tumbuh Optimal
momdadi.com on Facebook
    KEHAMILAN
    • Breast Feeding
    • Masa Kehamilan
    • New Mom Story
    • Nutrisi
    • Persalinan
    • Pra Kehamilan
    BAYI & BALITA
    • Imunisasi
    • Kesehatan
    • Nutrisi
    • Tumbuh Kembang
    ANAK
    • Aktivitas
    • Kecerdasan
    • Kesehatan Anak
    • Pendidikan
    • Pra Pubertas
    KELUARGA
    • Celeb Family
    • Dunia Pasutri
    • Kesehatan
    • Lovely Mom
    • Resep Keluarga
    • Super Dad
    TEKNOLOGI
    • Gadget
    • Inovasi
    • Our Community
    • Teknologi
    BELANJA
    • Cuci Gudang
    • Mall To Mall
    • Review
    HIBURAN
    • Agenda
    • Event
    • Rekreasi
    • Resep Keluarga
About Us  |  Sitemap  |  Contact Us
©2014 - 2015 momdadi.com. All Rights Reserved.