Pengalaman Belanja Superior di Ekosistem Omnichannel Terpadu Blibli Tiket

Mau belanja produk brand ternama, keperluan dapur, rumah hingga  tiket perjalanan wisata, cukup hanya dengan satu akun saja di ekosistem omnichannel terpadu Blibli Tiket. Ya, sejak tahun 2022 ada sinergi antara Blibli, tiket.com dan Ranch Market dalam sebuah ekosistem terintegrasi, yang memberikan kemudahan pengalaman berbelanja serta bernilai tambah bagi pelanggannya.

Sejak berdiri pada 2010, PT Global Digital Niaga Tbk (Perseroan) menjadi pelopor ekosistem perdagangan omnichannel dan gaya hidup terkemuka di Indonesia, yang fokus melayani konsumen ritel dan institusi yang terhubung secara digital. Sesuai arti omnichannel, pelanggan bisa berbelanja dengan mengakses beragam saluran, baik secara daring atau online melalui layanan e-commerce, maupun luring atau offline melalui toko fisik. Hingga akhir Juni 2024, ekosistem Blibli Tiket sudah mengoperasikan 185 toko fisik elektronik konsumen, 62 gerai supermarket premium dan 30 Dekoruma Experience Center di seluruh Indonesia.

Dalam perjalanannya, dengan membawa semangat #BisaJadiLebih, enam sinergi dan inovasi untuk pelanggan diperkenalkan secara bertahap. Semuanya memastikan pengalaman yang superior, bernilai tambah dan tanpa hambatan baik daring maupun luring untuk para konsumen. Inilah keenam sinergi dan inovasi tersebut:

• Blibli Tiket PayLater, pelanggan bisa belanja sekarang dan bayar nanti dengan memilih opsi pembayaran terintegrasi ini di semua platform, yang diperkenalkan sejak 2020.
• Single Sign-On, diluncurkan pada 2022, untuk memberi kemudahan akses antar platform dengan menggunakan kredensial login yang sama di semua akun alias satu akun untuk semua platform dalam ekosistem Blibli Tiket.
• Loyalty Membership Parity, menggabungkan manfaat pelanggan secara bertahap.
• Blibli Tiket Rewards. Program loyalitas terpadu, “Satu Poin Untungnya Di mana-mana” ini hadir pada 202 Kini berlaku juga untuk transaksi offline di toko elektronik konsumen dan gerai supermarket dalam ekosistem Blibli Tiket.
• Unified Membership hadir pada 2024, yang berarti keanggotaan pelanggan ekosistem Blibli Tiket sepenuhnya terintegrasi.
• Blibli Tiket Action, program sustainability untuk membantu mewujudkan masa depan berkelanjutan dan bumi yang lebih lestari, dengan berfokus pada enam pilar ESG: (1) penggunaan sumber daya yang bertanggung jawab, (2) pengurangan sampah, (3) pengurangan emisi, (4) pengelolaan data dan privasi, (5) pelatihan dan pengembangan, dan (6) hubungan komunitas. Program ini memberdayakan pelanggan, mitra dan karyawan serta memiliki acara tahunan Langkah Membumi Festival, yang menjadi melting pot antara ratusan ecopreneur, pihak swasta/pelaku industri, penggiat sustainability, hingga ribuan anak muda dalam aksi kolaboratif menuju ekonomi yang berkelanjutan.

Keenam sinergi dan inovasi tersebut sejalan dengan visi Blibli untuk menjadi ekosistem perdagangan pilihan bagi konsumen dan institusi. Ekosistem omnichannel terpadu Blibli Tiket dikembangkan untuk memenuhi kebutuhan konsumen yang terus berevolusi.

Sebagai pendukung layanan e-commerce, tersedia layanan pengiriman 2-Jam Sampai untuk lebih dari 450.000 SKU pilihan di lebih dari 40 kota, di seluruh wilayah Indonesia. Pada bulan Mei 2023, Perseroan juga telah memulai pembangunan gudang baru seluas 100.000-meter persegi di Marunda, Jawa Barat. Sebuah gudang all-in-one-tech-powered by Blibli, yang dibangun untuk mendukung komitmen Perseroan dalam mempelopori manajemen rantai pasok dan logistik yang pintar. Hingga akhir tahun 2023, progres pembangunan telah mencapai ~60%, dan diproyeksikan mulai beroperasi secara bertahap pada akhir tahun 2024.

Berdasarkan hasil studi, yang dipublikasikan oleh Frost & Sullivan (F&S), terdapat 281,8 juta pengguna e-commerce di Asia Tenggara pada tahun 2020. Negara kita merupakan pasar terbesar dengan basis pengguna e-commerce mencapai 130,2 juta, dan diproyeksikan akan terus bertumbuh hingga mencapai 230,2 juta pengguna e-commerce pada tahun 2025. Termasuk Mom and Dad juga, kan?